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Marca de Excelencia

CATEGORÍAS

Digital Strategy, UX/UI, Design, Software development, Creativity & Production

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OPORTUNIDAD

El mundo cambia constantemente y los consumidores modifican sus hábitos y rutinas, por eso se hace necesario estar en constante capacitación y actualización para enfrentar los nuevos retos que el mercado propone; es así como se crea el programa de entrenamiento Marca de Excelencia, único en su tipo desarrollado para las estaciones de servicio Esso y Mobil.

Solución

El Programa de entrenamiento Marca de Excelencia es una plataforma para capacitar a los vendedores de servicio en su sitio de trabajo, permitiendo la interacción con clientes reales, en su ambiente laboral, donde se enseña cómo aplicar el protocolo de Servicio de acuerdo con cada tipo de cliente y técnicas de venta generando más rentabilidad para la Estación de Servicio.

Incluye elementos adicionales que permite que el Dealer además de tener un equipo entrenado, reciba retro-alimentación a través de diferentes evaluaciones de Imagen y Servicio con un programa de premios que motivan al personal de las estaciones participantes a mejorar su desempeño.

Exxon Mobil – Programa de entrenamiento Marca de Excelencia

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